产品简述
家电服务之星（E3）是专门针对家电行业销售和服务企业而开发的综合管理企业管理系统。针对家电售后服务企业的手工和半手工的工作状态，为了不断提高企业的信息化水平，提高员工的工作效率，企业的管理水平，并不断优化企业的工作流程，提高反应速度，降低运营成本。同时针对家电行业售后服务企业从业人员的计算机水平的现状，软件以操作简单方便，自控智能为基本的设计思路，真正做投入少见效快的特点，走出以往传统行业实现信息的弊病。

家电服务之星（E3）是迄今为止家电行业信息化管理最全面的解决方案，包括库存管理、安装管理、维修管理、客户服务管理和总经理决策管理等。系统为客户提供了方便的管理界面，统一的操作方式，智能的管理流程，实时的决策支持，系统实现了企业对员工、财务、货物和单据的统一管理，做到对员工的实时监督、指导和考核，对物品和单据动态轨迹全程的跟踪，对财务实时的体现，无论做什么业务，发生什么事情，都可以做到有据可查，做到万无一失。不断规范企业的管理流程，提高员工的工作效率，高效支持领导的决策管理。E3提供一个强大动态的管理平台，有极高的安全性、可靠性和拓展性。系统完全基于B/S三层结构的全新WEB应用系统，可满足不同规模家电售后服务企业经营管理需求，同时随着企业的不断发展系统不断升级完善，始终适用和服务与企业，与企业同步发展。

产品功能

系统管理
系统管理是本系统地基础模块，包括员工管理、权限管理、修改密码、重新登陆和关于我们。根据操作员的不同工作范围进行严密的权限控制，权限的控制最细可精确到操作级别，最大限度保证您企业信息化管理的安全和业务流的有序、严谨，对操作员的权限进行分级管理，随时可以查询操作的工作日志。

基础信息
基础信息模块是系统运行的基础，提供系统运行的所有基础信息的管理，包括商家信息、厂家信息、购机商场、库房信息、产品品牌、产品样式、产品信息、配件信息、材料信息及安装队和维修队的管理等。系统采用灵活简单的管理方式，只要输入相关的信息，就可以自动生成相关信息，并可以根据具体情况进行修改和调整，使系统更适合企业的工作流程。

安装管理
系统对安装进行全方位的管理，包括安装单的录入(接收)、派工、回填和安装单结算，同时也可以支持退换机业务，同时安装单和出库数据进行连接，减少了人工的辨别工作，避免丢货现象。整个E3系统运行实现了数据和安装公司的对接，省去了安装公司大量的数据输入时间和人力物力，加快了反应速度和效率，保证数据准确性，避免了数据不一致而造成的所有麻烦。系统根据企业业务需求提供智能化的自动提醒功能，指导员工完成工作，避免出错。对安装工进行管理和自动计算工资，对安装单的当前状况和整个轨迹进行记录，随时可以查询。

维修管理
系统对维修单进行全方位的管理，通过维修单的录入、维修单回填和维修单结算来完成对维修单的管理和控制，系统自动对维修队的收入进行计算和统计，支持对维修队和维修员的管理。根据行业流程系统支持对个人客户维修保养管理和企业客户维修保养管理。

客户服务
系统在安装和维修的过程中自动对客户的资料进行保存和流转，不断充实企业的客户资料库和业务信息库，员工可以通过各种查询方式找到相关的客户资料和单据信息，并对其进行相应的操作。包括客户预约、安装回访、维修回访、客户投诉等。客户预约连接了售后的所有流程，根据客户预约的时间和内容作出相应的智能提醒，帮助员工完成工作。根据客户资料和客户处理资料对客户的意向和行为进行分析，为公司领导提供准确的决策依据。

库存管理
E3保证数据准确性，避免了数据不一致而造成的所有麻烦。对整个流程进行严格的控制和验证，通过流程管理和流程优化，各种进货数据、出库数据和安装数据等等相关数据都有机结合起来，防止出现库存偏差的情况，省去了以前对仓库的繁重而无效的工作，降低企业运营成本和服务效果。

查询统计
强大的查询统计功能，可快速、多条件模糊查询，使业务操作既灵活、方便、实用、严谨、可控。提供各时段各种条件的统计分析报表，使您能够及时掌握库存、安装、维修和资金状况，使你能及时准确掌握经营信息，为经营决策提供科学的依据。

E3效果
随着我国的改革的深入，国内行业不断整合和深入，竞争也越来越激烈，家电售后服务企业的发展也将面临很大压力，想在家电售后服务行业发展壮大，最主要的就是规范内部管理，提供工作效率，降低经营成本，随时了解企业的情况。家电服务之星（E3）给我们提供可能和解决方案。家电服务之星（E3）针对国内家电服务企业的经营管理特点而开发的家电行业管理软件，解决家电服务企业进行库存管理、安装管理、维修管理、客户服务、经理管理等业务所有问题，同时卖场、品牌中心和安装公司的数据对接和共享，更是帮助安装公司进一步优化管理流程和降低经营成本。
1，解决了家电行业售后服务企业的手工和半手工的工作状态，提高员工的工作效率，企业的管理水平，同时降低运营成本。
2，解决了由于没有系统管理而造成的丢货，E3对每个单据每个货物进行动态跟踪，做到有剧可查，减少不必要的损失。
3，解决了大量信息重复录入，而造成大量人力和时间的浪费，使服务反应速度和服务质量减低，降低成本。
4，避免了由于数据不一致而造成的服务问题和结算不清的问题。
5，E3支持服务公司可以把服务提前，可以实现今买今安装，明后天的事情也可以在今天完成，提前赚钱，掌握主动。
6，E3实现了售后服务公司内部的全程管理，从单据、货物、人员、财务和决策管理，提供了一整套管理方法，让企业做到管理规范，服务迅速，减低成本。
7，E3给售后服务公司提供了一个管理平台，智能化的功能会提醒和指导员工进行作业，避免由于人工的因素造成的服务问题和客户投诉，减少出错率和服务的及时性。
8，E3提供了动态的轨迹管理和强大的查询统计功能，公司可以了解单据和货物的轨迹和当前状况，公司可以通过查询统计功能，随时可以了解公司的当前的所有情况，给公司的管理和决策提供依据和保证。