海信北京分公司为了更好的服务客户，提高客户服务质量，增强服务反应速度，规范售后服务管理，提高企业的核心竞争力，更进一步贴近客户，更好的管理和监督售后服务工作，随时了解产品和客户的情况。通过半年多的考察和研究，终于确定安格信科技有限公司的E3服务平台。

家电服务之星（E3）是迄今为止家电行业信息化管理最全面的解决方案，系统提供了方便简单的管理界面，统一的操作管理方式，智能化的自动提醒，实时的决策支持，实现了企业对员工、财务、货物和相关部门的统一管理，做到对员工的实时监督、指导和考核，对物品动态轨迹全程的跟踪，对财务实时的体现，做到万无一失。不断规范企业的管理流程，提高员工的工作效率，高效支持领导的决策管理。

海信北京分公司在北京国美电器和大中电器的业务由北京金久通商贸有限公司，北京侨志伟业贸易有限公司，北京九洲科贸有限公司三公司共同完成，这三个公司全部都使用了E3服务平台，使用情况让海信和服务公司都感到意外，大大方便了彼此的工作和管理，避免了以前的一些经常出现的问题，解决了以前没有达到的指标。